Costuri pe care nu le vezi în niciun raport: cele 8 mari pierderi în activități administrative și de birou

În orice organizație există o categorie de costuri care nu apare în bilanț și nu se regăsește

în rapoarte: pierderile. Ore consumate pe sarcini greșite, cereri care stau în coadă,

informație recopiată dintr-un sistem în altul, drumuri pentru o semnătură, livrabile

refăcute pentru că nu au fost corecte din prima.

Individual, par mărunțișuri. Adunate la nivel de săptămână sau lună, devin enorme.

Adevărata problemă nu e că sunt mari, ci că sunt invizibile. Iar ce e invizibil nu se

gestionează și nu se elimină.

Cele 8 mari pierderi sunt formulate, de regulă, în limbaj de producție: piese, depozite,

transport între linii. Pentru experții din administrație, financiar, HR sau IT, definițiile pot

părea distante: „asta e despre fabrici, nu despre noi". În realitate, aceleași pierderi există

identic în orice activitate, doar că arată diferit.

În continuare, le redefinim pentru contextul muncii administrative și de birou, cu definiții

atemporale și exemple concrete, ancorate în munca reală.

Privite în ansamblu, acestea sunt:

Supraproducție — a investi timp în livrabile care nu sunt prioritatea reală acum.
Așteptare — timpul în care livrabilul, oamenii sau informația așteaptă.
Transport — mutarea documentelor, informației, datelor sau livrabilului.
Supraprocesare — a face mai mult decât e necesar.
Stocuri — acumularea de livrabile, cereri, informații sau materiale dincolo de
cererea reală.
Mișcare — orice mișcare a oamenilor care nu adaugă valoare.
Defecte — livrabile sub nivelul de calitate cerut, care devin inutile sau impun
refacere.
Neutilizarea cunoștințelor și talentului — pierderea care le perpetuează pe celelalte șapte, prin ignorarea sau neutilizarea adecvată a cunoștințelor și talentului oamenilor.

Este mult de discutat despre ele, tocmai de aceea am făcut un material pdf în care am pus:

1. Privire de ansamblu - Costurile invizibile și cele 8 categorii de pierderi

2. Detaliere și exemple - Fiecare pierdere, în profunzime — cu exerciții de reflecție

3. Cum se hrănesc reciproc pierderile - Lanțurile cauzale și capcana normalizării

4. Acțiune. Ce poți face acum? - Mini-checklist de auto-diagnostic și trei pași concreți

Te invităm să-l descarci gratuit și să-l împărtășești cu cei care contează pentru tine, aici:

Recent Posts